Во многих венских магазинах за покупателями сохраняется право возврата товара. Это обозначено либо на кассовом чеке, либо в "Общих правилах торговли", вывешенных на табличках рядом с кассой.
Если хотите быть уверенным, что сможете покупку вернуть или поменять, попросите продавца написать на кассовом чеке: "Umtauschgarantie", что означает: "Обмен гарантирован." Обычно право обмена не распространяется на товары по сниженным ценам, нижнее белье и мебель, сделанную на заказ. Будьте внимательны! Таблички или надписи на кассовых чеках: "Kein Umtausch" и "Keine Rücknahme" означают, что возврат и обмен данных товаров не осуществляются.
В большинстве случаев вместо сданной в магазин вещи вам выдадут талон, так называемый "Gutschein", с указанием суммы, на которую в этом же магазине можно взять другой товар.

Здесь принимают товар обратно:

Bauhaus – в течение 4-х недель со дня покупки, при наличии чека и в упаковке (возврат денег);
Baumax – в течение 2-х недель со дня покупки, со счетом и в упаковке (деньги);
Hornbach – в течение 4-х недель со дня покупки, со счетом и в упаковке (деньги);
Ikea – в течение 2-х месяцев со дня покупки, со счетом, можно без упаковки и в собранном виде (деньги);
Kika – в течение 3-х недель со дня покупки, со счетом и в упаковке (деньги);
Lutz – в течение 2-х недель, со счетом и в упаковке (деньги);
Kosmos – в течение 8-ми дней, со счетом и в упаковке – деньги, в течение 3-х недель – гутшайн;
Mediamarkt – в течение 2-х недель, со счетом и в упаковке (деньги);
Mango – в течение 4-х недель, со счетом и этикеткой (кроме вечерней коллекции) – деньги;
C&A – в течение 4-х недель, со счетом и этикеткой, уцененные товары – в течение 1-й недели (деньги);
Zara – в течение 1-го месяца, со счетом и этикеткой (деньги);
Pееk&Cloppenburg – товары со счетом и с этикеткой сдаются без ограничения срока (деньги);
Humanic – неношенную обувь со счетом принимают в течение 1-го месяца (деньги);
Delka – за неношенную обувь при наличии чека – в течение 6 дней – отдают деньги, а в течение 2-х недель – гутшайн;
Dominici – за неношенную обувь со счетом отдают не деньги, а гутшайн – в течение 2-х недель после покупки.